Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het Aanbod
Artikel 5 – De Overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van Herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting van het Herroepingsrecht
Artikel 9 – De Prijs
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
Artikel 11 – Levering en Uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: Duur, Opzegging en Verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of Afwijkende Bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand betreffende een reeks producten en/of diensten waarvan de leveringsverplichting over een bepaalde periode is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te ontbinden.
Modelformulier: het door de ondernemer beschikbaar gestelde modelformulier voor herroeping.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij binnen een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand gebruik wordt gemaakt van uitsluitend één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer

Modern Dog
Noord 104
7914RD Noordscheschut
Nederland

Telefoon: 0621361221
E-mail: info@moderndog.nl
KvK-nummer: 85788228
BTW-nummer: NL004147818B64

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand.
Voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden zijn in te zien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, worden de voorwaarden elektronisch beschikbaar gesteld op een duurzame gegevensdrager.
Indien er aanvullende voorwaarden gelden voor specifieke producten of diensten, zijn deze ook van toepassing; bij tegenstrijdigheid mag de consument zich beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Indien een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven andere bepalingen van kracht.
Onduidelijkheden dienen te worden geïnterpreteerd in de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het Aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geldt, wordt dit duidelijk vermeld.
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend; de ondernemer mag deze wijzigen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten of diensten.
Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
Elk aanbod vermeldt duidelijk:
- de prijs inclusief belastingen
- verzendkosten
- wijze van totstandkoming van de overeenkomst
- het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht
- wijze van betaling, levering en uitvoering
- geldigheidsduur van het aanbod
- informatie over digitale inhoud (indien van toepassing)
- mogelijkheid tot controleren en corrigeren van gegevens
- beschikbare talen
- eventuele gedragscodes
- minimale contractduur (indien van toepassing)

Artikel 5 – De Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de voorwaarden.
Bij elektronische bestelling bevestigt de ondernemer onmiddellijk de ontvangst. Tot deze bevestiging mag de consument ontbinden.
Bij elektronische overeenkomsten treft de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen.
De ondernemer kan onderzoeken of de consument aan de betalingsverplichting kan voldoen. Bij gerechtvaardigde redenen mag de ondernemer bestellingen weigeren.
De ondernemer verstrekt na sluiten van de overeenkomst:
- zijn bezoekadres voor klachten
- voorwaarden voor herroeping
- garantie- en service-informatie
- contractduur en beëindigingsvoorwaarden
De overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van beschikbaarheid van producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten:

De consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product.
Bij herroeping moet het product in originele staat en verpakking worden teruggezonden.
De consument meldt het herroepingsverzoek binnen 14 dagen na levering.
Na melding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Indien niet wordt gemeld of geretourneerd binnen de termijn, vervalt het herroepingsrecht.

Bij diensten:
7. De consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen na sluiten ontbinden.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

De consument draagt de kosten van de retourzending.
Reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen terugbetaald, mits het product is ontvangen of bewijs van terugzending is geleverd.
Waardevermindering door onzorgvuldige omgang komt voor rekening van de consument.
De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering als de ondernemer niet heeft voldaan aan de wettelijke informatieplicht.

Artikel 8 – Uitsluiting van het Herroepingsrecht

Uitsluiting is mogelijk bij onder meer:

Producten op maat of gepersonaliseerd
Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken
Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
Bederfelijke goederen
Kranten en tijdschriften
Audio/video/software met verbroken seal
Prijsfluctuatie-gevoelige producten
Diensten met vaste datum (accommodatie, vervoer, vrijetijd)
Diensten die met toestemming binnen de bedenktijd zijn uitgevoerd

Artikel 9 – De Prijs

Prijzen worden tijdens de geldigheidsperiode niet verhoogd, tenzij door wijzigingen in BTW-tarieven.
Bij prijsfluctuatie-gevoelige producten wordt dit vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden zijn alleen toegestaan op grond van wettelijke voorschriften.
Na 3 maanden alleen met instemming van de consument.
Alle prijzen zijn inclusief BTW.
Kennelijke fouten binden de ondernemer niet.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

De ondernemer staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke vereisten.
Wettelijke garantie is van toepassing.
Defecten moeten binnen twee maanden na ontdekking worden gemeld.
Garantie vervalt indien:
- de consument zelf reparaties uitvoert
- producten onjuist of onzorgvuldig zijn gebruikt
- schade voortvloeit uit overheidsmaatregelen

Artikel 11 – Levering en Uitvoering

De ondernemer behandelt bestellingen zorgvuldig.
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
Bij vertraging wordt de consument geïnformeerd en mag deze kosteloos annuleren.
Alle termijnen zijn indicatief.
Bij annulering wordt binnen 14 dagen terugbetaald.
Indien een product niet beschikbaar is, mag een vervangend artikel worden geleverd.
Het risico gaat over op de consument bij levering.

Artikel 12 – Duurtransacties: Duur, Opzegging en Verlenging

Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen met een opzegtermijn van één maand worden beëindigd.
Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen aan het einde van de looptijd worden beëindigd.
Stilzwijgende verlenging is beperkt toegestaan.
Proefabonnementen eindigen automatisch.
Contracten langer dan één jaar zijn na één jaar maandelijks opzegbaar.

Artikel 13 – Betaling

Betaling dient binnen 7 werkdagen na afloop van de bedenktijd te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Onjuiste betaalgegevens moeten direct worden gemeld.
Bij niet-betaling mogen redelijke kosten worden doorberekend.

Artikel 14 – Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure.
Klachten moeten binnen 2 maanden na ontdekking worden gemeld.
Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
Onopgeloste klachten kunnen worden voorgelegd aan WebwinkelKeur (indien van toepassing).
Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.
Bij gegronde klachten repareert of vervangt de ondernemer kosteloos.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen consument en ondernemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 16 – Aanvullende of Afwijkende Bepalingen

Aanvullende bepalingen mogen de consument niet benadelen en moeten schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager worden vastgelegd.