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Bestellung & Zahlung
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Bestellungen und Zahlungen.
Liefern Sie auch international?
Wir liefern derzeit in die Niederlande, nach Belgien und Deutschland. Ist Ihr gewünschtes Land nicht aufgeführt? Bitte kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Meine Zahlung wurde nicht verarbeitet – was soll ich tun?
Bitte versuchen Sie es erneut mit einem anderen Browser oder einer anderen Zahlungsmethode. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne, Ihre Bestellung sicher abzuschließen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, aber nur, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich, Sie können den Artikel aber nach Erhalt zurücksenden.
Versand und Rückgabe
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rückgabe und Umtausch.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeitet.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, unbenutzte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
Mein Tracking-Link wird nicht aktualisiert, was soll ich tun?
Es kann mitunter mehrere Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Bitte haben Sie etwas Geduld – es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis der aktuellste Status angezeigt wird.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung von PostNL. Damit können Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen.